Vellron Fiber Management: todo el proveedor de internet en un solo sistema.
De la fibra en el mapa a la factura de cada suscriptor. Ventas, red, campo y facturación trabajan sobre los mismos registros, así que un cliente nuevo pasa del contrato firmado a estar en línea sin volver a escribir nada.
Lleve la suite completa o solo los plugins que necesita.
Fiber Manager (Lightmap)
La red de fibra documentada en el mapa, desde la OLT hasta el puerto del cliente.
Dibuje la red una vez y el sistema la mantiene correcta: cada cable, splitter y puerto lleva sus pérdidas, así que la señal esperada en cada puerto de cliente se conoce antes de que salga el técnico. Ventas ve qué puertos están libres y el equipo de campo ve exactamente dónde conectar.
- POP, OLT, cables, cajas CTO, splitters y puertos en el mapa
- Presupuesto de potencia óptica calculado hasta cada puerto
- Detalle de empalmes y puertos por caja
- Nuevo suscriptor directo desde un puerto libre de la CTO
Red y aprovisionamiento (Core)
Las OLT y los equipos de red, controlados por el sistema.
Con la ONU conectada, la oficina abre el puerto de la CTO, ve la ONU nueva que la OLT encontró en esa PON y la aprovisiona con un clic. El sistema escribe los comandos de la OLT, configura la VLAN de servicio del cliente, lee la señal y la guarda con el suscriptor; el login llega solo a RADIUS.
- Encuentre la ONU nueva en la PON correcta y aprovisiónela con un clic
- Lectura de señal guardada con el suscriptor
- Compatible con los principales estilos de comandos de OLT
- Logins PPPoE e IPoE enviados a RADIUS automáticamente
Suscriptores y contratos
Cada cliente, contrato, plan, login y equipo en un solo lugar.
Cliente, contrato, plan, login, puerto y equipo están vinculados: abra cualquiera de ellos y el resto está a un clic. El plan define la velocidad y si el cliente se conecta por PPPoE o IPoE, y cada cliente IPoE recibe automáticamente su propia VLAN de servicio.
- Contratos numerados por el ERP
- Planes con velocidad, tipo de acceso y VLAN de servicio
- Inventario de ONU y routers, de la compra a la casa del cliente
- Suspensión y reactivación por regla
Ventas
Del prospecto al contrato firmado, con la comisión de cada vendedor.
Los vendedores trabajan sus prospectos en un embudo, cotizan a clientes empresariales y obtienen la firma en el teléfono. El contrato firmado se convierte en suscriptor, y la comisión del vendedor sigue a la activación y a los meses que el cliente realmente paga.
- Prospectos, embudo de ventas y contratos por vendedor
- Cotizaciones comerciales para empresas
- Firma electrónica del contrato en el teléfono
- Comisiones por activación y por mes
Facturación y cobranza
Facturación recurrente que nunca olvida un adicional o un descuento.
En cada ciclo el sistema factura cada contrato activo con sus adicionales, descuentos y los extras únicos aprobados en campo, prorrateando el primer mes parcial. Los morosos reciben mensajes por etapa, y el análisis de planes muestra qué planes y descuentos realmente dejan ganancia.
- Facturas mensuales con adicionales, descuentos y extras únicos
- Prorrateo del primer mes
- Mensajes de cobranza por etapa
- Análisis de planes: margen por plan y por descuento
Operaciones de campo
Instalaciones y reparaciones desde el teléfono del técnico.
Las órdenes de servicio llegan a los equipos con sus rutas. En sitio, el técnico marca entrada, hace check-in en la dirección, toma fotos, sigue la lista de verificación y obtiene la firma del cliente. Los extras encontrados en sitio se cotizan con el catálogo y se aprueban dentro del límite del técnico; las horas alimentan las hojas de horas y la nómina.
- Órdenes de servicio, rutas, despacho y equipos
- Reloj checador, check-in, fotos, lista de verificación y firma del cliente
- Extras en sitio aprobados por límite
- Hojas de horas y exportación de nómina
Portal de proveedores
Sus proveedores trabajan en su propio portal, conectado a compras.
Compras convierte las necesidades de la red y del inventario en solicitudes de cotización. Los proveedores inician sesión, responden con precios y fechas de entrega y siguen sus órdenes de compra. Cuando se recibe una orden, los números de serie de las ONU entran directo al inventario, listos para la próxima instalación.
- Solicitudes de cotización enviadas a todos los proveedores del artículo
- Cotizaciones con precio y fecha de entrega, comparadas línea por línea
- Órdenes de compra y fechas previstas
- Números de serie de los equipos al inventario en la recepción
My Vellron (centro del suscriptor)
El portal propio del cliente en la web y en el teléfono.
Los suscriptores siguen su instalación, ven sus equipos y facturas, hablan con soporte por chat y responden encuestas de satisfacción. Cada mensaje llega al mismo equipo y al mismo historial que usa el personal.
- Equipos, estado de la instalación y facturas
- Chat con soporte
- Encuestas de satisfacción (NPS)
- Funciona en cualquier teléfono, sin app que instalar
Informes y cumplimiento
Números de gestión y los informes que piden los reguladores.
Los archivos de cobertura y suscripciones de banda ancha en el formato de datos de la FCC salen del mapa de la red y de los logins activos, congelados por fecha de presentación. Los indicadores por área y el costo de cada obra de red están siempre al día, y todo informe se exporta a PDF y Excel.
- Archivos de cobertura y suscripciones de banda ancha en el formato de datos de la FCC
- Indicadores por área: campo, ventas, soporte, finanzas
- Obras de red con su costo
- Todo informe se exporta a PDF y Excel
Laboratorio de capacitación de la Academy
Una red de fibra virtual para capacitar a su equipo sin tocar a ningún cliente real.
Una copia virtual de una red de fibra con OLT, ONU, routers de clientes y un BNG real. El equipo practica la activación de clientes con comandos reales y sesiones PPPoE e IPoE reales, en las mismas pantallas que usa todos los días.
- OLT, ONU y router del cliente simulados
- BNG real con sesiones PPPoE e IPoE
- Las mismas pantallas que el equipo usa todos los días
- Videos de capacitación y cuestionarios por función
¿Su red tiene algo diferente? Lo construimos.
Otro modelo de OLT, un informe para el regulador local, una regla de facturación propia: lo desarrollamos sobre el mismo núcleo y funciona con todos los plugins de arriba.